¿Por qué colaborar con un blog es una genial idea?
Los blogs están de moda. Es una realidad. Internet irrumpió con fuerza en nuestras vidas y nos trajo un nuevo estilo de democracia con el que no podíamos soñar. Cualquiera podía decir lo que quisiera en este nuevo universo virtual, y eso era maravilloso. Con el tiempo, esa masa comenzó a estratificar y jerarquizar, y producto de ello son los nuevos medios online. Y uno de ellos, aquél usado para crear bolsas temáticas, es el blog.
¿Cuántos blogs conocéis? Un mínimo de diez, ya que han medrado con mucha facilidad debido a la simpleza de su funcionamiento: alguien quiere compartir su experiencia, interés o conocimiento en algo, y lo hace. Ya está. Además, con su anexión, colaboración y relación en las redes sociales, el crecimiento de sus públicos nunca se ha visto en mejor momento.
Ahora bien, ¿qué razones podemos encontrar para pasar de ser espectadores a colaborar activamente en esta red? Aquí compartimos algunos de los motivos que en Esfera Textual hemos encontrado tras años de experiencia trabajando con estos medios.
APRENDER
Hay quienes afirman que los analfabetos de este siglo serán aquellos ajenos al mundo de la programación. Por suerte, el uso de ordenador se ha naturalizado con asombrosa rapidez. Ahora bien, la mayor parte de la gente no pasa de mirar el escaparate que ofrece, sin acercarse a él más que para ejercer una interacción informativa u ociosa. No obstante, aquellos que deciden ayudar en la creación de contenido para esa pantalla se encontrarán con que hay un mundo muy variado y lleno de herramientas detrás.
Colaborar en la creación de contenido web suele significar colaborar con Google, buscador por excelencia. Él tiene sus reglas, la mayoría generales y compartidas por otros buscadores, y conocerlas hará que nuestra aportación aparezca en la primera pestaña, en la novena, o en la trigésimocuarta. Por ejemplo, el concepto de SEO (Search Engine Optimization) es algo que rápidamente forma parte de tu actividad, si quieres realmente tener cierto peso en el mundo internáutico, y ser mínimamente visible. ¿Pero dónde enseñan SEO? Aún con los cursos de Google Actívate, la enseñanza se asimila con la práctica, por lo que si no usas una herramienta blog (Google prefiere y anima al uso de WordPress, por ser el que tiene más optimizado) de forma habitual, a la hora de la verdad no estarás curtido en la redacción web eficiente.
Como no es lo mismo saber escribir para una web, que crear y mantener una web, comenzar tus andaduras por medio de colaboraciones es una opción ideal para coger práctica, aprender a manejar una interfaz de redacción online, y desarrollar las competencias necesarias para poder guiñar un ojo a Google con picardía.
MEJORAR TU EXPRESIÓN
Sí, puede encantarnos leer. De hecho, aprendimos a leer leyendo, y mejoramos en ello del mismo modo. Con la escritura para lo mismo. Aprendes a escribir escribiendo, y mejoras tal que así. Ser correcto a nivel ortográfico no implica ser elocuente ni elegante a nivel escrito. Esa fluidez y mejora de estilo se consigue a base de práctica.
Pero cuando se trata de escritura para contenido web la cosa va un paso más allá: hay otras normas de estructura, conceptos y preferencias que deberán ser tomadas en cuenta para que nuestro contenido sea visto por un mayor número de internautas. Por ejemplo: ¿tiene tu contenido una buena palabra clave? ¿Aparece esta en el título de tu contenido? ¿Y en el primer párrafo? ¿Tienes más de un 25% de frases de más de veinte palabras? ¿Estás usando conectores? Estas son algunas de las preguntas y recomendaciones con las que Google revisará tu contenido para decidir en qué puesto lo debe colocar.
Con el tiempo, muchas de estas cuestiones se automatizan. Pero si no te enfrentas a estas revisiones, no serás capaz de interiorizarlas para sacarles el máximo provecho. Una vez lo hagas, pasarás de guiñarle un ojo, a bailar un tango con Google.
DESARROLLAR ANÁLISIS Y CRITERIO
Desde fuera la percepción de los contenidos en Internet se ve mucho más fiable que en su trastienda. Al igual que cuando en un restaurante nos sirven una comida tenemos fe en que haya sido tratada con el respeto y la higiene merecida, los mensajes y conocimientos transmitidos a través de la red parecen seguir una premisa similar. Hay cierta fe innata en confiar y creer aquello que la pantalla nos dice, la mayor parte de las veces de forma anónima.
El pasar a interactuar de un modo más bidireccional con la red nos ayuda a ganar experiencia y criterio, desvelándonos las estructuras que nos hacen llegar la información, y pudiendo distinguir cuáles son más fiables que otras. Esto es especialmente recomendable para no dejarnos llevar por información falsa y potenciar nuestra habilidad investigadora, ya que casi siempre tendremos que recurrir a otros medios en búsqueda de información auxiliar que respalde nuestro discurso.
CONOCER PERSONAS
La diferencia entre colaborar en un medio y andar por la red en solitario es que en el primer paso formas parte de algo mayor que tú. Eres uno más, único e irrepetible, que aporta su faceta, estilo y toque, enriqueciendo un todo diverso y plural. Leer los artículos y contenidos (recordemos que también existe contenido audiovisual y gráfico) de tus compañeros y otros colaboradores de tu mismo medio te dará otros puntos de vista y actitudes frente a un campo común.
Este enriquecimiento también se extiende a aquellos que no crean en el mismo ámbito que tú, pero que se dedican igualmente a volcar nuevo contenido a la red. Si escribes en un blog sobre viajes, ¿qué pautas siguen los del blog de manualidades? ¿Y los de fitness, qué intereses tienen? Conocer otros campos no sólo te ayudará a tener una visión más global, sino que te dará pistas sobre nuevos temas y modos de acometer tu discurso. Recuerda: un artículo original es mucho más ameno que otro que repite lo que ya puede encontrarse en la web.
COMPARTIR
La razón principal para colaborar en un blog, no obstante, es mucho más sencilla: tienes algo que decir, y quieres decirlo. En nuestros días se ha demostrado que un gran mensaje no tiene por qué salir exclusivamente de aquellas mentes formadas y estudiosas, sino que suele nacer del apasionado, de aquel que ama lo que hace. La actitud de este individuo es encomiable y admirable, ya que desea que ese conocimiento que a él le es útil y hace feliz, ayude a otros.
Si tu vida te ha llevado a tener que rememdarte la ropa para ahorrar dinero, y al final has visto que te ha sido útil durante años y que vistes cosas renovadas muy originales... ¿Por qué no compartirlo? O desde tu infancia has tenido diabetes, o intolerancia al gluten... ¡Pero has aprendido a comer de maravilla sin tocar los alimentos prohibidos! ¡Busca la forma de que otros lo hagan también!
Colaborar en un blog es una experiencia bonita, por la satisfacción que trae ver que cientos de personas han leído algo que has escrito de corazón, y que ahora ha hecho su vida más interesante. Y eso, es más que una gran idea.
¡Están copiando mi blog! ¿Qué hago?
Un día te levantas inspirado, decides crear un blog, ya sea de algún tema sobre lo que sepas mucho o simplemente quieres aprender. Te dedicas a escribir artículos en él, empleando horas y horas para crear el artículo perfecto y un día por sorpresa te encuentras que alguien te está copiando todo tu contenido sin reconocerte mérito alguno.
La primera vez que descubrimos que alguien estaba copiando todos y cada uno de los artículos de unos de nuestros blogs Rincón del Músculo fue un shock, pasamos por tres estados: la sorpresa, el cabreo y la impotencia. Después de mucho investigar nos dimos cuenta que al fin y al cabo que nos plagiasen un contenido era algo positivo, ya que significaba que el artículo interesaba y que éste tenía cierta calidad.
Cómo detectar que te copian
Hay muchas formas de detectar el contenido duplicado entre dos webs, la forma más útil si utilizas WordPress es mediante los pingbacks ytrackbacks que recibirás cuando alguien enlace alguno de tus contenidos. ¿Y si no tengo WordPress? No te preocupes, veamos algunas herramientas:
Copyscape: sin duda es la herramienta más utilizada, aunque tenga ciertas limitaciones, puedes escasear tu web en búsqueda de contenido duplicado. Si quieres ir más enserio, puedes adquirir una versión premium sin limitaciones donde además podrás programar análisis periódicos.
Copygator: su función es buscar canales RSS y detectar plagios desde ahí.
Plagium: completamente gratuito, permite revisar textos, URL y archivos, además de poder crear alertas.
¿Necesitas más? Puedes probar con herramientas como Plagiarism Detect, Plagiarism Checker, Article Checker, Tynt, PlagSpotter y Google imágenes (sí, para detectar contenido duplicado por las imágenes). Si aún así quieres más seguridad siempre puedes buscar fragmentos de los párrafos en Google.
¿Qué hacer una vez detectado el plagio?
Lo primero que debes hacer es tranquilizarte, Google sabe quién ha copiado a quién. A partir de ahí debes plantearte qué hacer, te expongo algunas ideas ordenadas de menor a mayor grado de repercusión:
Hablando se entiende la gente
Muchas veces puedes ir a un blog que copia los artículos de otros, sin saber que esto es algo negativo y que es perseguido por Google. Valora si este blog lo usa con fines de venta de sus productos, tiene publicidad en él o simplemente como datos informativos.
Prueba a enviar un correo electrónico al plagiador (o un comentario en las entradas copiadas si no tiene accesible el email) pidiéndole que deje de copiar los contenidos y en caso de negarse a parar que al menos coloque con un link el único autor del contenido, tú. Aprovecha para comentarle porqué no debería continuar con la práctica de copiar contenido ya que como comentaba antes quizás desconozca las penalizaciones.
Aprovéchate del plagio
Algo de lo que nos servimos en los blogs de Esfera Textual es del plagio, es decir, es inevitable ser copiados cuando manejas un gran volumen de tráfico y prácticamente imposible entrar en contacto con todos los copycats, así que, ¿porqué no aprovecharse de ellos un poco? coloca links en tus artículos a otros del mismo blog, de este modo además de beneficiar el SEO interno (enlaces de tu blog a tu blog) conseguirás trafico del sitio web que te copia (sus enlaces no valdrán para tu posicionamiento, puesto que son duplicados).
Dificulta o imposibilita el trabajo
¿Sabías que puedes deshabitar el botón derecho en tu blog? pues sí, en blogger es una opción que viene por defecto, aunque en WordPress deberías de usar un plugin como WP-CopyProtect que deshabita que el texto pueda ser copiado y además inhabilita el botón derecho del ratón.
En cuanto a las imágenes, siempre he optado por poner marcas de agua discretas en aquellas fotografías creadas por nuestro equipo, así cuando las copien al menos tendrán el logo de tu sitio web. Otra opción es deshabitar el hotlinking, que consiste en modificar el archivo .htacces de WordPress para que no se muestre ninguna imagen de tu servidor en otro de internet.
Asústalos
He visto por la red personas que suben en cada artículo una imagen de un pixel por un pixel, invisible para el ojo humano. Ésta será copiada por los copy pasters y publicada en su web. Simplemente reemplaza esa imagen por otra embarazosa o comprometedora que deje al blog en evidencia como ladrones de contenido. El código ideal para hacer esto sería el siguiente:
<img src=”http://www.tupaginaweb.com/revancha.gif”>
Usa creative commons
No te asegurará que dejen de copiarte, pero si te acoges al texto de creative commons donde especificas que se puede hacer con tu contenido (si se puede copiar con alguna condición, si las imágenes son propias o no, etc…) te puede evitar algún quebradero de cabeza.
Denuncia
No nos gusta esta opción, aunque a veces hay que recurrir a ella si el copiador no contesta y no cesa su actividad. Puedes pedir a Google que retire el contenido de su buscador, a WordPress (si se aloja en dominio.wordpress.com o a YouTube si se trata de un video.
Otra opción es enviar una denuncia al servidor que almacena esa web, para saberlo deberás hacer algún Whois que te dirá todo acerca de la persona que posee ese dominio.
En resumen...
Que te copien un artículo es algo positivo, ya que significa que se está haciendo bien el trabajo. Puedes usar algunas de las técnicas que se han visto anteriormente para beneficiarte de este plagio o incluso cortarlo.
Email marketing, todo lo que necesitas saber
Hace tiempo estábamos visitando el blog de marketing de nuestro amigo Gon y leímos un artículo sobre el uso del nombre propio en el email marketing. Nos resultó tan interesante que nos hemos decidido a hablar sobre ello. Empecemos el artículo con la definición del email marketing:
El término “Email Marketing” es normalmente utilizado para referirse a la estrategia de email con el propósito de mejorar la relación de una empresa con sus clientes, para generar lealtad del cliente y empresarial, adquiriendo clientes nuevos o convenciendo a clientes actuales para adquirir algo inmediatamente, y añadiendo anuncios a mensajes de email enviados por otras compañías a sus clientes.
Vamos a mostrar algunos consejos que debes tener en cuenta a la hora de redactar tu newsletter para garantizar el éxito:
Hazte preguntas
Para lograr los altos retornos de inversión que nos permite el email como herramienta, se deben crear acciones específicas y planificadas, partiendo de cuatro interrogantes imprescindibles: ¿Qué quiero lograr? ¿Qué haré para lograrlo? ¿Qué contenido voy a enviar? ¿Con qué frecuencia?
Estás enviando correos electrónicos a personas, no a máquinas.
Uno de los errores que más se comete a la hora de hacer las newsletters es olvidar a quién van dirigidos. Poner varias veces el nombre de la personapuede dar una sensación más personalizada y no resultar tan automatizado. También puedes usar asuntos y títulos de mensaje llamativos, como por ejemplo Carlos, tengo la solución para tus newsletters puede incitarte más a hacer click que si pones algo del estilo Cómo hacer newsletters. También es recomendable el uso de títulos, palabras en negrita y demás herramientas para llamar la atención del lector.
Persuade a tus clientes
Hace tiempo los miembros del equipo de Esfera Textual hicimos un curso sobre persuasión en ventas en el que se mostraba técnicas para mantener una relación agradable con el cliente. Nos enseñó la importancia del vocabulario a la hora de dirigirnos al cliente. Por ejemplo, debemos saber cuándo hablar de forma formal y cuándo usar un vocabulario más informal.
No intentes vender en una newsletter tu producto o servicio, podrías ser confundido con publicidad y por tanto ignorado. Sería mucho mejor hacerle ver al cliente que necesita lo que ofreces para que éste sienta el deseo de contactar contigo y pedírtelo.
Evita el spam
La mayoría de los correos que son enviados en grandes cantidades suelen terminar en la bandeja de spam (correo no deseado). Existen técnicas para evitarlo, como la propia herramienta MailChimp (que veremos más adelante) que te avisa de las posibilidades que tu email tiene de acabar en esta bandeja de correo.
Sin embargo, coincidiendo con la opinión de nuestro amigo Gon, únicamente el 25% de los correos electrónicos que envíes deberían tener comerciales.
Herramientas
Existen muchas herramientas. Cada uno usa la que mejor se adapta a sus necesidades. Veamos las más populares:
MailChimp: nos permitirá crear nuestra lista de correo. Diseñaremos nuestro formulario de suscripción y lo incorporaremos en nuestro blog o página web para que nuestros visitantes puedan ingresar sus datos y así pasar a formar parte de ella. Cuando queramos enviar un email a nuestros suscriptores redactaremos un correo electrónico y lo enviaremos de forma sencilla.
Newsletter: Esfera Textual utiliza este plugin para los envíos de correos electrónicos. Al igual que MailChimp, permite crear listas con usuarios, enviar correos y ver qué interacción generan (quién los abre, quién pincha en el enlace, etc…) con la ventaja de estar usando un plugin para WordPress.
SendPress: este plugin para WordPress funciona de la misma manera que los dos mencionados anteriormente; la única diferencia es que incorpora más plantillas por defecto y permite generar pop-ups en la web pasado cierto tiempo.
Porcentaje de rebote: qué es y cómo evitarlo
¿Has intentado visitar un sitio web y este no carga pronto, la paleta de colores es inadecuada o causa malestar visual, o de pronto dice tratar sobre un tema y desarrolla otro, o dicho tema está mal desarrollado, o aporta poco valor?, ¿cuánto tiempo has pasado visitando el sitio? Si has durado menos de 30 segundos (más o menos), has rebotado.
El porcentaje de Rebote (o Bouncing Rate, en inglés), es el indicador más sincero con que contamos para “juzgar” nuestro sitio web. El internauta en la mayoría de los casos no va a perder tiempo valioso intentando comprender la idea que se quiso comunicar mediante la disposición de determinados colores o esquemas en un sitio web (a menos que este sea su propósito, digamos, un diseñador), así como tampoco el porqué de la colocación de de los objetos web, el carrito de compras o cualquier otro objeto de tu sitio y cómo estos responden a las sutilezas visuales que la combinación de colores (ya criticados también) genera. Tampoco a buscarle el sentido último que el autor le quiso dar a un determinado contenido. Si tu sitio web no es agradable y ofrece una experiencia de navegación atractiva y contenido relevante para tu audiencia, no funciona. Punto.
Este indicador debe interpretarse con cuidado, pues también depende de las funcionalidades que ofrezca tu sitio web. Por ejemplo, si tienes un site con contenido fijo, estático, probablemente el tiempo de exploración del visitante sea corto. Esto generaría un porcentaje de rebote muy alto, pero no implica que el sitio web cumpla su cometido. Se calcula de la siguiente forma:
Las causas principales por las cuales este indicador aumenta las comentamos al inicio. Google las resume en las siguientes:
Sitio de una sola página (one-page)
La información que se ofrece es puntual, lo cual reduce el tiempo de exploración del visitante. En este caso, no recomendaría el uso de este indicador, pues no aportaría mayor información.
Implementación incorrecta
Se debe más a detalles, errores u omisiones de códigos de seguimiento de los sitios web que se están midiendo. Este aspecto técnico distorsiona este indicador.
Daño del sitio
Tiene que ver con la arquitectura del sitio web, su usabilidad y demás aspectos de diseño. Está más asociado con la experiencia del usuario poco placentera o satisfactoria.
Contenidos irrelevantes o de poco valor
Esta es una de las causas más importantes a revisar, pues si el contenido no es del agrado de la audiencia el porcentaje de rebote será muy alto.
Para tener un menor porcentaje de Rebote deberías revisar lo siguiente:
Haz que tu sitio web cargue rápidamente
Los usuarios no esperamos, de modo que tu sitio web debe ser ágil y fluido.
Evita la publicidad intrusiva
Los Pop-Ups, banners, y Landing Pages mal diseñadas y que no permiten navegar con comodidad son una de las causas principales del aumento del porcentaje de rebote. Ciertamente, es importante tener estrategias de conversión y las herramientas que nos lleven a ello, pero debes emplear métodos que permitan una experiencia de navegación agradable en tu sitio web que permitan la generación de Leads.
La presentación del contenido es importante
Textos cortos, uso de imágenes relacionadas, e incluso, apoyo de contenido multimedia es bien apreciado en un artículo. También, considerando el tipo de sitio esto puede aplicar o no.
Provee al visitante de herramientas de navegación en tu sitio web.
Esto ayuda a que se pueda recorrer la página y sus diversos contenidos con facilidad. No olvides el botón “back”.
Estimula el tráfico dentro de tu web
Enlaces a los artículos más comentados, a material descargable o a promociones son una buena alternativa para hacer que tu audiencia se quede más tiempo en tu sitio y así aumentes las posibilidades de conversión o venta.
No te olvides de la versión Móvil de tu sitio.
La mayoría de los contenidos se leen desde el móvil. Considera si esto aplica para tu audiencia y toma las acciones necesarias.
Blog corporativo: motivos para tener uno
Todos los proyectos web independientemente de su sector requieren un trabajo constante para preservar o aumentar su visibilidad en Google. Cada vez están quedando más atrás aquellas páginas web de empresas cuyo objetivo era mostrar sus servicios en internet o información normalmente útil para el posible cliente.
A continuación veremos las causas por las que cada vez más las empresas están utilizando un blog:
Interacción usuario - empresa
Con la llegada de la web 2.0, surge la interacción entre el usuario y la empresa, ya sea por vía de las redes sociales o sus propios canales. Está claro que las empresas deben marcar una presencia en internet, creando una figura de diálogo.
Te muestra como experto
Contrariamente de lo que muchos opinan, hablar en una parte de tu web sobre lo que haces, tus productos o servicios te muestra como un profesional en la materia ante tus clientes.
Imagina por un momento que tienes una tienda pequeña desde hace mucho tiempo y por tanto conoces todos los productos que vendes a la perfección, los recomiendas a tus clientes y les asesoras en qué comprar en cada situación, <b>¿no crees que si hicieses artículos en tu blog siguiendo este perfil no proporcionaría confianza a los clientes?
Proporciona confianza
¿Confiarías en una tienda online que no tiene nada de actividad en las redes sociales? en un principio no ¿verdad? con una web corporativa ocurre lo mismo, tener un blog activo (con al menos una entrada semanal) quiere decir que hay alguien detrás de la web que cuida su aspecto y se preocupa por mostrar actividad.
¡Ojo! para generar una confianza al cliente no se trata de publicar por publicar, sino publicar contenido relevante que encaminen a tu target (objetivo de ese artículo o página web). Crea tu propia estrategia para que todos los artículos tengan el mismo aspecto, no descuides cómo hacer un artículo más atractivo, utilizar lenguajes inapropiados, etc...
Crea marca
Contar con un blog y publicar contenidos relevantes hace que tu marca quede relacionada a tus contenidos, por lo que el cliente dejará de verte como una empresa que únicamente venda productos, si no como una empresa que sirve como fuente de información útil y de calidad.
Pero, ¿De qué escribir? Sencillo, trata temáticas relacionadas con lo estás acostumbrado y generen un interés a tus cliente (ponte en el lugar del consumidor y pregúntate ¿qué me gustaría saber sobre esta empresa?), por ejemplo, si tienes una empresa de telefonía móvil, un artículo sobre cómo ahorrar en tu factura del teléfono.
Mejora tu posicionamiento SEO
Un blog activo con contenido de calidad es muy útil, además de por todas las estrategias mencionadas anteriormente, porque muestra a Google que estás vivo, que produces contenido para tus clientes.
Si tus clientes te preguntan dudas relacionadas con tu negocio tu las respondes con el fin de ayudarles con la venta y generar una satisfacción ¿no?, pero si a un cliente la ha surgido una duda sobre un producto (que no estaba suficientemente claro) habrán más personas a las que surja la misma duda ¿verdad? si hago un artículo aclarando aspectos de este tipo me aseguraré que posibles clientes (aquellas personas que busquen sobre el problema en Google) vengan a mi web.
Todos hemos escuchado alguna vez esta frase de Google: "El contenido es el rey", en parte es cierto,pero no hay que descuidar las técnicas SEO, ya que al fin y al cabo harán que tu contenido se posicione como deseas.
Te ayuda a conocer y conectar con tus clientes
Un blog es una herramienta de debate y comunicación, podrás ver qué piensan sobre los artículos (con los comentarios), cuales gustan más (mediante analítica web), de esta forma obtendremos un feedback muy valioso con el cual aprender, corregir estrategias e ir mejorando continuamente.
Además, puedes enlazar el blog a tus redes sociales, para atraer así público que ya te conoce para recordarle lo que haces y cómo lo haces, en definitiva, si creas grandes contenidos y los enlazas con tus redes sociales conseguirás una gran virilidad: Tus artículos se compartirán, llegando estos contenidos a más gente que podrán traducirse en posibles clientes.
Cinco Estrategias de Marketing Online para vender más.
El mundo online vino y nos hizo la vida sencilla. Es medible, es accesible y sobre todo, es efectivo. No obstante, tiene su ciencia, y no siempre sustituye la experiencia que implica una interacción física o presencial. Es común caer en la tentación de pensar que con cualquier cosa que hagamos para promocionarnos en la web será suficiente para captar muchos clientes y las ventas que se originen de esto. Es común también (aunque ya no tanto) pensar que algún tipo de negocio no necesita estar en la Web para ser exitoso. Todo en su justa medida.
Internet potenciará la intención de compra de tu producto o servicio, pero, finalmente, serán las bondades o beneficios de aquello que ofrezcas lo que convencerá a tu cliente. Con esto digo que debes ofrecerles opciones para que decida por ti en ambos mundos, el virtual y el físico.
El consumidor de Internet es conocedor de lo que quiere y le gusta, y usualmente recurre a la web para conocer todo lo que necesita sobre algún producto o servicio. El consumidor que no usa Internet valora la experiencia de compra, la atención, recomendaciones y por supuesto, buenos precios y beneficios. En ambos casos se busca una sola cosa: establecer una buena relación.
Es aquí donde tus estrategias de mercadeo online y offline deben estar alineadas para transmitir tus mensajes en forma efectiva, de modo que puedan convertirse en ventas y rentabilidad para tu negocio.
Construye tu marca y difúndela
Un saludo personalizado, atención por video, algún chat de ventas, atención e información sobre nuevos productos o servicios a través de Social Media, mensajes particulares por celebraciones o aniversarios son algunas de las opciones para demostrar cercanía con el cliente. Esto, dependiendo de sus gustos y necesidades puede ser un elemento diferenciador de tu negocio.
Ayuda a crecer a tus clientes
Aquí entra la generación de contenido valioso para ellos, sean manuales, demostraciones en video, cursos, entre otros, los cuales enriquecen la experiencia de compra de los mismos y permiten publicidad viral a través de sus propios contactos. También, el desarrollo de buenos sitios web, un proceso de compra online bien pensado, persuasivo, y opciones de servicios adicionales como envoltura para regalos, envío a domicilio, y cualquier otro que aplique en tu negocio. Si tus clientes mejoran probablemente tu negocio también mejorará.
Cuida la relación
los clientes no son billeteras de dinero, ni tampoco tarjetas de crédito, son personas, y siempre debes tener esto en cuenta. Cuando alguien decide comprar en tu negocio, sea este un local o un sitio web, está depositando su confianza en ti, la cual es mucho más valiosa que un puñado de billetes. Recuerda esto. Aquí puedes pedir sus datos de contacto para que privilegies el contacto directo del que ya te hablé. Además, esto te sirve para generar una base de datos de tus clientes, darles seguimiento a sus compras y/o recomendaciones y premiarlos cuando se presente la oportunidad. Aquí el uso de las Redes Sociales es vital.
Revisa constantemente todas estas estrategias
los gustos cambian, la economía incide sobre nuestras decisiones de compra y es tu trabajo hacer que tus clientes sepan que ellos son importantes para ti. Revisa sus opiniones, de vez en cuando interactúa con la competencia para saber qué están haciendo y mejora todo lo mejorable en tu negocio. Esta es la clave.
El Mercadeo Digital no es más que técnicas para pulir la piedra, que eres tú. Espero decidas ser un diamante.
Qué son CTR, CPC, CPM y RPM y cómo mejorarlos
Toda estrategia de Publicidad Online tiene como objetivo promocionar un producto o servicio. Esto es posible a través de varias herramientas como la creación de contenidos (infografías, e-books, formatos, plantillas e información que sea de valor o utilidad) que se le pueda “obsequiar” a tus consumidores, o bien a través de la creación de productos editoriales más formales, como un blog o una página web. Este acceso a los contenidos será posible mediante links, banners o demás enlaces patrocinados a través de cualquier sitio web, red social o e-mail con el cual se relacione nuestro producto o servicio.
Todo esto suena bien, pero nos falta algo importante: En el mundo online, las métricas son indispensables para evaluar la efectividad de nuestras acciones de mercadeo, por lo que necesitamos medir los resultados obtenidos.
En el caso de la Publicidad Online, el uso de estas métricas nos permite evaluar lo que llamamos Retorno de la Inversión (ROI, en inglés). Sea con e-mails, páginas web o incluso Redes Sociales tenemos indicadores que permiten conocer qué tan efectiva ha sido la implementación de una campaña publicitaria, su alcance, y también, el nivel de aceptación que nuestros contenidos han tenido en los consumidores. Así podemos afinar nuestras estrategias y llegar al público ideal, que es aquél dispuesto a convertirse en nuestro cliente.
Las métricas vienen principalmente de Google, el gigante de la Web. Prácticamente ha creado un modelo de negocio alrededor de sus servicios e influencia en la forma en que usamos Internet, ofreciendo opciones con las cuales los anunciantes puedan tener mayor presencia en la red. AdSense y AdWords son sus caballos de batalla en esta lucha épica de clientes y anunciantes por el posicionamiento y visibilidad en sus plataformas.
Cuando hablamos de publicidad en sitios web y blogs existen infinidad de métricas para evaluar los resultados, pero antes, aclaremos unos conceptos (que a su vez son métricas también):
Número de impresiones
Una impresión consiste en un usuario único -identificado por la IP de su dispositivo-, que accede a una página donde aprecia una pieza publicitaria o anuncio. Se mide el número de veces que ha sido visto un sitio web como un todo (Page Views), el número de piezas publicitarias que se ven en el sitio web (Page Impressions), o el número de piezas vistas (Ad Impressions).
Número de consultas (queries)
Es el número de solicitudes hechas a Google para mostrar un bloque de piezas publicitarias.
PPC = Pay per Click, o Pago por Clic.
Es una modalidad en la cual se puede “comprar” un enlace patrocinado, usualmente ubicado en secciones que los buscadores destinan para este fin. Las posiciones en los listados que ofrecen son logradas mediante subastas, conforme al presupuesto que tenga el anunciante y la puja que éste realice, así como una adecuada selección de palabras claves que permitan una búsqueda más precisa del negocio, producto o servicio que se promocione. Esto es un ejemplo de búsqueda patrocinada. Google, a traves de Adwords es uno de sus principales promotores, aunque últimamente Facebook ha incursionado en esta modalidad.
CTR = Click Through Rate, o Tasa de clics
Mide la proporción de clics hechos en un banner (u otra pieza publicitaria) sobre el total de impresiones, páginas vistas o consultas realizadas, según aplique. Se consideran valores normales un factor entre 0,1% y 1%. Esto dependerá del tamaño de la campaña, la empresa y el tiempo de duración.
Así, si una página web ha sido vista 1000 veces y ha sido clicada 10 veces, su CTR será:
CPM = Costo por Mil (impresiones)
Como se indica, es el costo que se paga por cada mil impresiones en un sitio web. El precio se determina en función de las ubicaciones en las cuales quieren que aparezca la misma y el monto dispuesto a pagar. Esta modalidad es común en portales de videos como YouTube, y compite con el CPC en las subastas que Google realiza. También es búsqueda patrocinada.
RPM = Ganancia (Revenue) por Mil
Parecido al CPM, este indicador mide la proporción de clientes por cada mil impresiones. Acá se entiende por “Cliente” aquél usuario que vio un anuncio, hizo clic en el mismo y completó el proceso de conversión (sea una venta efectiva, o el llenado de un formulario, dependiendo del objetivo de la campaña). Es un indicador que mide el nivel de monetización a partir de cada mil impresiones, y es una métrica apropiada para medir el ROI en función a las ventas.
Si un anuncio tiene 100.000 visitas y del mismo se obtiene una ganancia de € 2.000, el RPM sería:
¿Cómo mejorar tus métricas en Internet?
Si bien existen opciones de pago para promocionar tus contenidos eso no garantiza que a la gente le guste lo que ofreces. La clave es el contenido.
Los clientes buscan productos y servicios que tengan valor, utilidad práctica y que ofrezcan una experiencia placentera. ¿Si vas a un restaurante donde el olor de la comida es desagradable comerías allí? Seguro que no. Y esto pasará así te haya encantado el comercial que subieron a la web y seas seguidor de todas sus redes sociales. Igual pasa con los contenidos. A continuación una serie de recomendaciones:
Identifica tu audiencia
Si vendes hielo, no le vendas a esquimales. Tu promoción debe enfocarse a tu público objetivo. Construye tus Buyer Personas, afina la estrategia de tu negocio y evalúa cuáles son los segmentos de mercado a los cuales quieres llegar. Las herramientas de analítica web permiten ese pequeño milagro de llegar a nuestros nichos de mercado con menos esfuerzo y un ahorro considerable de recursos. Esto, más un landing page donde recoger los datos de contacto de tus clientes es vital.
Concentra tu promoción en los puntos fuertes de tu producto/servicio.
Ellos serán ese rasgo distintivo que, unido a una buena estrategia de comunicación publicitaria gustará tanto a tus clientes.
Gestiona adecuadamente tus redes sociales
Lo que no se comunica, no existe. Las RRSS son el nervio de Internet, permiten interactuar con las audiencias y conocer de primera mano su opinión sobre nosotros. Tus contenidos pueden ser difundidos a través de las mismas, generando mayor interacción con tu marca. No olvides esto.
SEO, SEO y más SEO
La creación de contenido viral es indispensable, pero su búsqueda en Google o Bing debe ser fácil y precisa. Buen uso del lenguaje, títulos empoderados, audaces, empleo de palabras claves, etiquetas y encabezados HTML, imágenes con sus etiquetas, son cosas que debes considerar a la hora de crear contenido que pueda compartirse rápido y fácil a través de las redes.
No olvides la usabilidad de tu sitio web
Pudiste haber hecho todo lo anterior, pero cuando tu cliente da clic a tu página esta se tarda 15 segundos en abrirse. En 1998 esto era aceptable, pero no hoy día. Páginas modernas, agradables a simple vista, buen diseño, buena arquitectura y usabilidad, además de contenido relevante y actual es vital para elevar esas métricas hasta el infinito.
Finalmente, buen diseño y calidad en tus piezas publicitarias.
El producto debe ser único y exquisito, por ende, su empaque (la publicidad en nuestro caso) debe serlo también. Buen uso de los colores, una tipografía adecuada e imágenes bien pensadas son esenciales. Tu propuesta de valor debe estar siempre presente, incluso aquí. Cada vez somos más audiovisuales, por lo que apreciamos contenido que use estos recursos y lo haga de forma genial.
Las métricas son solo eso, métricas. El resultado depende de ti y todo lo que hagas.
Cómo hacer tu artículo más atractivo
Lo primero que debemos plantearnos… ¿sobre qué vamos a escribir? Los temas de actualidad tendrán más visitas, ya que estarán pululando por las redes, y nos “sumaremos al carro”. Los tres días antes o tres días después a que algo suceda son los mejores para escribir sobre ello (estrenos, acontecimientos, competiciones, eventos…). Si una película se estrenó hace más de dos semanas, deberás escribir muy bien para atraer. Si se estrenó ayer, seguro te leerán.
Por ejemplo Los mejores diseños de bufanda no tendrá apenas visitas si se publica en Julio. En Octubre - Noviembre, en cambio, cuando la gente comienza a hacer compras de invierno, sí.
Redacción
No nos interesa sólo que el lector haga click en el artículo, sino que vuelva a leernos. Para ello, la calidad de lo que lea deberá demostrarle que vale la pena seguirnos. ¿Nunca os ha pasado que habéis salido de una página tras leer el primer párrafo?
Las faltas ortográficas son el peor error que podemos cometer, ya que nos quitarán credibilidad y hará que no vuelvan a leer nuestra página. El uso de negrita también ayuda a que el lector organice mejor la información.
Un buen título lo hace todo
El título no es una pequeña descripción de nuestro artículo, ni decir qué es sin más. El título debe ofrecer al lector por qué nuestro artículo es mejor que otros del mismo tema. Ofrece algo atractivo en él, para que atraiga.
Por ejemplo: Glúteos perfectos en un mes atrae más que Tabla de ejercicios para glúteos; o ¿Por qué Steve Jobs se negó a hacer X cosa? es mucho más intrigante que Al fin X cosa sale al mercado.
Imágenes
La imagen de portada de tu artículo es lo primero que atraerá la mirada del lector, incluso antes de leer el título. De nuevo, no tiene que ser una ilustración de lo que vaya a leer, sino algo que lo invite a hacerlo.
En publicidad, lo que siempre funciona es la inclusión de belleza o riqueza. Fotos de modelos, anuncios en palacios, o cuerpos sensuales van a atraer mucho la atención.
El hecho de que tu artículo trate de ejercicios para abdominales no quiere decir que debamos ver un six-pack ocupando toda la imagen; o si hablamos de potenciar el volumen, una imagen de un hombre con músculos desproporcionadamente grandes sólo agrada a una minoría. Una foto de un chico o chica con muy buen cuerpo sin camiseta, guapos, funcionará mucho mejor.
Por último, hay que prestar atención a lo siguiente:
- La imagen no puede tener marcas de agua: nos darán imagen de cutres, y a veces incluso le estaremos haciendo publicidad a otro sitio indirectamente.
- La calidad debe ser buena: usando las herramientas de búsqueda de Google se pueden encontrar imágenes de gran calidad. Enfoscarse en una imagen y querer meterla sí o sí no es bueno. Si la que te gusta no está en buena calidad, busca otra.
Las imágenes no deben elegirse “la primera que aparezca en Google Imágenes”; así sólo conseguiremos que nuestro artículo pierda.
Links
Incluye links en tu artículo a otros de la misma temática de tu mismo blog, de modo que el lector navegue y dé visitas a tus artículos más antiguos. Cuanto más tiempo permanezca el visitante en nuestra web, mejor.
Black Hat SEO y porqué debemos evitarlo
En el lejano oeste, los Black Hat (sombreros negros, en español) eran los vaqueros villanos, que normalmente usaban sombreros negros, mientras que el Sheriff o el héroe usaba sombrero blanco. De esta idea surge la frase Black Hat SEO, un conjunto de técnicas no recomendadas para “elevar” el tráfico o accesibilidad de una página o sitio web. Su uso puede darnos resultados favorables, pero más temprano que tarde, Google (el omnipresente buscador) lo notará y las consecuencias para nuestro sitio web podrían ser devastadoras.
Como ya sabemos, el uso adecuado de técnicas de SEO (lo que sería White Hat SEO, WHS) nos permite lograr que nuestro contenido siempre (o en la mayoría de los casos) sea indexado por los buscadores en el momento que un usuario busca información en estos: buen uso de palabras claves, un título llamativo y concreto, redacción sencilla y adecuada a nuestra audiencia, uso de imágenes relacionadas con el contenido, etiquetas H1, H2, Alt, y así, todo lo que nos permita ofrecer un sitio de interés y calidad para los clientes. Al menos es lo que dice la teoría, pues existen muchas otras corrientes y opiniones que afirman que esto no es del todo cierto. Pero, a todas estas, ¿qué es Black Hat SEO – BHS?
Hay mucha cantidad de opiniones al respecto, pero esta me ha parecido la más adecuada:
“Black Hat Seo corresponde al conjunto de prácticas que tienen como objetivo aumentar los rankings de una página web determinada en Google, y que cumple con al menos una de estas características: viola los términos y condiciones de uso de Google, afecta la experiencia de usuario de forma negativa debido a la aplicación de alguna de estas técnicas, utiliza software para manipular la percepción que tiene el buscador de una página web de manera de aumentar su ranking”.
Dicho de modo sencillo, es todo aquello que se aplica a tus contenidos que altera fraudulentamente su calificación o ranking en un buscador con el fin de que aparezca en los primeros resultados de búsqueda, sea en contenidos, links o uso de software.
¿Qué se considera Black hat SEO?
Existen “técnicas” que han existido a lo largo del tiempo, y que, conforme Google actualiza sus algoritmos de búsqueda han quedado relevadas, o su uso tiene un impacto mínimo en el objetivo que se persigue. Tenemos:
Cloaking
Ya en desuso, consistía en mostrar dos tipos de páginas web en la red, una, la que rastreaba Google y otra, la que veía el usuario. La que rastreaba Google estaba “optimizada” mediante el uso excesivo de palabras claves, aumentando el ranking de la página en el buscador, lo cual era penalizado por Google.
Spam de palabras clave
Se busca repetir el uso de palabras claves en la estructura de contenidos de un sitio web, tanto a nivel de lo que ve el usuario como del texto oculto en la página, lo cual mejora las probabilidades de ser indexado por el buscador, aunque también de ser sancionado por este. Es una versión del Cloaking, pero más disimulada.
Texto oculto o invisible
Se busca ocultar el texto a los ojos de los usuarios, de modo que no interfiera con el contenido al que estos acceden, pero el mismo sí queda visible para los buscadores. Un ejemplo simple es escribir algo en determinada sección de la página web teniendo el mismo formato y colores de esta en la fuente, de modo que solo seleccionando la página web se pueda apreciar lo escrito. Ya no tan usado como a inicios del año 2000.
Link farms
Las “granjas de enlaces” no son más que grupos o redes de sitios web que intercambiaban enlaces de sus contenidos entre sí con el único propósito de crear una mayor cantidad de tráfico web. Estas “granjas” están en desuso también, debido a las actualizaciones de los algoritmos de búsqueda de Google, y a penalizaciones aplicadas por este a distintas redes de páginas que realizaban esta práctica. Efectivamente, se pueden asociar contenidos entre sí, siempre que los mismos realmente añadan valor o complementariedad a la información que se les ofrece a los usuarios. Debemos ser cautelosos sobre el uso de esta técnica, que si bien puede ser válida, nos puede traer consecuencias importantes.
Blog Comment & Forum Spamming
Consistía en el uso de software que creaba comentarios en blogs y redes de forma automática, con el fin de aumentar el tráfico de la web a través de los mismos. Esto también ya está en desuso, además de penalizado por Google.
Backdoors o Puertas Traseras
Son enlaces y texto oculto ubicados en sitios web vulnerables donde se puede hacer link building, de modo que se pueda aumentar el ranking de determinada página web en el buscador. Actualmente, los buscadores ya reconocen y descartan este tipo de enlaces.
Cuando apenas imaginábamos el potencial que Internet tendría en nuestras vidas la idea era ser el más visible, el primero y no necesariamente el mejor en la web. La posibilidad de que un usuario buscara y accediera a la información que habíamos subido era muy baja. También, estábamos entendiendo cómo funcionaría el posicionamiento en los buscadores, lo cual permitía valerse de toda clase de “ventajas” o “fallos” del sistema para ello.
Hoy, el consumidor de contenidos ha madurado y es más consciente de sus necesidades, es quien le dice a sus proveedores qué, cómo, cuándo, cuánto y dónde quiere acceder a sus productos y servicios, más en un mercado global. Igual pasa con los contenidos en Internet. Si tengo una página o sitio web, lo ideal es que la misma ofrezca valor a los consumidores. Si no es así, estamos perdiendo tiempo y dinero.
Si nuestro consumidor es cada vez más inteligente, debemos ofrecerle contenidos que vayan acorde con sus necesidades y que potencien las conversiones en nuestro negocio. El White Hat SEO apuesta a un trato ético a los clientes, tratando de garantizar un mínimo de calidad y valor añadido a lo que ofrecemos en nuestros sitios web. Creando contenidos de calidad, enriqueciendo la experiencia del usuario y respetando su tiempo e ingenio es que podremos conquistarlos.
Cómo crear la página perfecta para SEO ON-PAGE
Existe mucho contenido en internet. Mucho de ese contenido es genial, pero principalmente, dicho contenido está bien estructurado para que siempre esté entre los primeros resultados de búsqueda. Sí, es cierto. Dependemos de los buscadores (y Google lo sabe) para hacer visible nuestro contenido. Esto es gracias a una buena estrategia de posicionamiento, así como el uso adecuado de las técnicas de SEO que te mencionamos a continuación:
Usa URL’s amigables
Esta URL debe ser corta y debe hacer mención a las palabras claves de tu negocio o contenido. Los buscadores revisan las primeras palabras de tu URL y si las mismas coinciden con los criterios de búsqueda, es más probable que pasen a estar entre los primeros resultados.
Título optimizado
El uso de la etiqueta title es vital, pues es la forma ideal en la que el contenido de tu página podrá ser identificado. Te sugerimos usar la palabra clave de tu artículo al inicio del título, el cual no debe tener más de 60 caracteres ya que esto garantiza visibilidad inmediata del mismo en los resultados de búsqueda. Mucho mejor si incluyes tu marca en el título, aunque cuidado, debes hacerlo siempre que no rompa con la armonía de éste, es decir, que no luzca puesto a la fuerza. Eso no agrada a tus clientes (ni a nadie). Esto también se aplica en el caso de las imágenes, donde debes identificar las mismas mediante etiquetas alt, un nombre de archivo que identifique el contenido de la imagen y una etiqueta que esté relacionada con tus palabras claves. Esto, para que puedas ser localizado en la Google cuando un cliente busca contenidos sobre un tema específico mediante imágenes. En Internet todo habla y todo constituye una oportunidad.
Usa la Keyword al inicio
Los procesos de búsqueda e indexación de páginas son en extremadamente rápidos, y los motores de búsqueda no se detienen a contemplar la totalidad de tus contenidos, por más espléndidos que sean. Se recomienda que tus palabras claves se incluyan dentro de las primeras 150 palabras de tu contenido. Así, también se aumenta la posibilidad de ser indexado por los buscadores y ser más visibles para tus consumidores.
Añade palabras relacionadas
Añade palabras relacionadas a tus contenidos y mejora tu CTR. Si ya usas las palabras claves, ¡qué bien!, pero si además las relacionas con otros contenidos similares, ¡mucho mejor! Las familias de palabras relacionadas le dan valor y referencia a tus contenidos. Además, podrían ser palabras claves cuando el cliente te busque en la Web.
Mejora tu CTR
Añadir palabras relacionadas a tus contenidos incidirá favorablemente en el ratio de cliqueo (Click through Rate o CTR) de tu sitio web y tendrás más oportunidad de que tus contenidos sean leídos. Este indicador mide qué tan popular es tu anuncio en internet, y es propio de banners o elementos con llamadas a la acción (call to action). Mientras más gente vea y haga clic en tus contenidos, mejor.
Consigue un buen DWELL
Haz que tus clientes disfruten tu página, pasando más tiempo en ella con los contenidos que ofreces. El Dwell Time es un indicador que mide el tiempo de permanencia en un sitio web. A más tiempo, mayor posibilidad de conversiones o ventas.
Añade contenido multimedia
Nos encanta la música, los videos y todo lo que incorpore sonido e imagen: Somos una generación multimedia, y ya contamos con la tecnología adecuada para disfrutarlo. Desarrolla contenidos interesantes con audio, video y posibilidad de interactuar con ellos desde el ordenador de sobremesa, el portátil, la tablet o el Smartphone. Tu público adorará esto.
Utiliza enlaces externos
Todo lo que digas, debe tener una base: las referencias a sitios oficiales, o páginas con autoridad o buena reputación mejorarán el aspecto de tu sitio web, y tus usuarios verán en ti un proveedor confiable de información y contenidos, y te lo agradecerán. Pero cuidado, si enlazas únicamente sitios de baja calidad solo conseguirás ser penalizado por Google.
Longitud del contenido
Nuevamente, el contenido es el Rey: tal vez pienses que insistimos mucho en esto, pero, la verdad, es que solo un contenido bien hecho atrae seguidores. Debes contar con contenidos bien redactados, sin errores ¡u horrores ortográficos!, sustanciosos y que sean interesantes. Todo esto debes hacerlo usando un lenguaje fresco, cercano, pero siempre atendiendo a los lineamientos u orientaciones de tu sitio web y/o negocio. Tus contenidos deben ser útiles a quien los consulta, de modo que deben orientarse a resolver problemas y aportar valor a tus clientes y a la comunidad en general.
Menten tu contenido fresco
Tu contenido debe ser siempre actual o, al menos, atemporal: de nada sirve hablar sobre las bondades de un producto/servicio de 1998 en pleno 2015. Otra visión sería hablar de dicho producto comparándolo con otro de esta época, para ver las variaciones en las versiones de dicho producto. Ese ya es otro enfoque, genera valor y ofrece nuevos puntos de vista sobre las cosas. Tu sitio debería tener contenidos web todas las semanas, y también debería reforzar aquellos contenidos que más éxito han tenido entre tu audiencia.
Velocidad de carga
Tu página Web debe ser rápida y liviana: La velocidad de Carga de tu sitio Web debe ser casi inmediata. Esto tiene que ver con elementos más técnicos, pero que gracias a gestores de contenidos como WordPress podemos manejar con cierta facilidad. Tu sitio web debe contar con una buena arquitectura de información, entender cómo tus usuarios pueden interactuar con tu página de la mejor forma posible y respetar parámetros de usabilidad. La velocidad de carga de tu sitio web es un factor de SEO muy importante, además, ¿a quién le gusta esperar la carga de una página web? Piensa en eso.
Mejora tus señales sociales
Atiende tus redes sociales, ¡es imprescindible! si ya seguiste al pie de la letra todas estas recomendaciones lo más seguro es que ya debes tener un buen tráfico en tu sitio web. Ayúdalos a compartir tus contenidos con sus amigos y seguidores, ¡multiplica las posibilidades de viralizar tus contenidos a través de tu audiencia! Incorpora botones sociales a tus contenidos para que les sea más fácil.